“家里已經(jīng)有10多副3D眼鏡了?！鄙钲谑忻裰炝崭嬖V記者，在最近一年的時(shí)間里，每次臨時(shí)想要去看電影他就得多買(mǎi)兩幅眼鏡。
今年以來(lái)，全國各地越來(lái)越多的影院已經(jīng)開(kāi)始不免費提供3D眼鏡。據壹娛觀(guān)察了解，深圳市大部分影院已經(jīng)需要消費者自行購買(mǎi)3D眼鏡。
然而這一改變在其他城市推廣似乎并不容易。北京市的大多數影院至今仍然免費提供3D眼鏡;天津、呼和浩特等市的影院因為售賣(mài)3D眼鏡與消費者產(chǎn)生了糾紛;南昌市的一家金逸影城則因為銷(xiāo)售3D眼鏡遭顧客投訴并被工商部門(mén)處罰，目前又開(kāi)始免費提供3D眼鏡。
雖然仍然有不少地方的消費者并不情愿在影院購買(mǎi)3D眼鏡，但是對于業(yè)績(jì)趨緊的影院來(lái)說(shuō)，不提供免費的3D眼鏡，能節省不少的人工成本。
3D眼鏡背后的經(jīng)濟賬怎么算?本期另有影情采訪(fǎng)眾多影院工作人員及從業(yè)者，為您解析。
多地影院不免費提供3D眼鏡，但除了深圳，推廣都不順利
早在2015年開(kāi)始，已經(jīng)有少許影院不再免費提供3D眼鏡，但是在院線(xiàn)規模上大范圍取消3D眼鏡免費提供的，橙天嘉禾算得上是第一個(gè)吃螃蟹的影院。
今年6月1日起，全國范圍內的橙天嘉禾影城都不再免費提供3D眼鏡。而據此前橙天嘉禾的工作人員在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，不提供免費眼鏡“主要是考慮到顧客的觀(guān)影體驗和衛生問(wèn)題。在影院購買(mǎi)的3D眼鏡也可重復使用，質(zhì)量也將比之前免費提供的更好?！?/p>
在此之后，越來(lái)越多的院線(xiàn)及影投公司旗下的影院開(kāi)始對3D眼鏡進(jìn)行收費售賣(mài)而非免費提供。深圳中影今典國際影城一位工作人員告訴壹娛觀(guān)察記者，其影院從9月開(kāi)始不再免費提供3D眼鏡，售賣(mài)價(jià)格為普通3D眼鏡5元/副，框架3D眼鏡10元/副，且深圳市大部分影院從9月后都已經(jīng)逐漸不免費提供3D眼鏡。數位院線(xiàn)人士亦告知壹娛觀(guān)察，其旗下部分影院已開(kāi)始在深圳、廣州或是云南、江西、成都等省市試行不免費提供3D眼鏡。
不過(guò)這種推廣并非一帆風(fēng)順。金逸院線(xiàn)今年開(kāi)始在南方部分城市推廣不提供免費3D眼鏡，但是金逸影城南昌紅谷灘店因銷(xiāo)售3D眼鏡在8月份被消費者及記者投訴至工商局，隨后因“影院經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有包含眼鏡出售”而被要求整改。壹娛觀(guān)察昨日對該影院工作人員進(jìn)行了電話(huà)采訪(fǎng)，獲知目前該影院已不再出售3D眼鏡而改為免費提供。
同樣的狀況也發(fā)生在呼和浩特、天津等城市。媒體報道，近日來(lái)，呼和浩特市、天津市橫店電影城等影院因收取3D眼鏡費用，連連與消費者出現口角、沖突。
盡管在影院內售賣(mài)的3D眼鏡只有3元、5元，但即便是如此便宜的價(jià)格，橙天嘉禾在北京的推廣也不順利?！坝霸洪_(kāi)始銷(xiāo)售3D眼鏡后，很多客人很抵觸這種行為，我們遇到過(guò)服務(wù)員被罵，顧客在影院鬧甚至把警察叫來(lái)告我們欺詐的情況，而且感覺(jué)對客流也有一定的影響?！北本┏忍旒魏逃俺区P凰城店的工作人員告訴壹娛觀(guān)察記者。
壹娛觀(guān)察在北京走訪(fǎng)了多家影院，除了橙天嘉禾之外，包括萬(wàn)達、耀萊、UME、百老匯等多家院線(xiàn)及影投公司下屬的影院，仍然為觀(guān)眾提供免費3D眼鏡。而在壹娛觀(guān)察做的一個(gè)小規模網(wǎng)絡(luò )調查中，有86%的消費認為買(mǎi)票后不應該再花錢(qián)購買(mǎi)眼鏡，認為“無(wú)所謂，反正又不貴”的只占5%。
對于影院銷(xiāo)售3D眼鏡是否違規或者涉及強制消費，亦眾說(shuō)紛紜。有法律維權人士指出，影院銷(xiāo)售3D眼鏡的行為可能違背了購買(mǎi)者意愿，涉嫌強行搭售，如果影院在售票時(shí)并未在顯著(zhù)位置對其他收費項目進(jìn)行標示，其行為也侵犯了消費者的知情權;同樣有律師表示，從衛生或是清晰度的角度來(lái)看，的確有消費者更傾向購買(mǎi)新的眼鏡，而且影院也沒(méi)有強行要求顧客購買(mǎi)3D眼鏡，所以不存在強制消費一說(shuō)。
3D眼鏡的成本在于人工，管理繁瑣，吃力不討好
盡管不免費提供3D眼鏡的影院都宣稱(chēng)主要是因為“衛生問(wèn)題”，但是這一說(shuō)法卻并不被業(yè)內人士甚至是影院、院線(xiàn)的工作人員認可?！靶l生的確是一個(gè)問(wèn)題，但是更多的還是經(jīng)營(yíng)成本的問(wèn)題。對于影院來(lái)說(shuō)，提供免費3D眼鏡是一個(gè)吃力不討好的事情。如果銷(xiāo)售3D眼鏡，不僅收入可以增加，也能節省不少人工成本?！蹦吃壕€(xiàn)旗下一位影院經(jīng)理A告訴壹娛觀(guān)察記者。
“最開(kāi)始3D眼鏡都是收費或者付押金的，隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展，現在普通的被動(dòng)式3D眼鏡成本很低，一般的進(jìn)價(jià)都不到5元，甚至是買(mǎi)3D設備送的，更好的成本也就10元左右，一般影院都會(huì )備幾千副，所以即便會(huì )丟些眼鏡，損失也不大?！鄙鲜鲈壕€(xiàn)經(jīng)理A說(shuō)道，“但最麻煩的是回收、清洗的人工成本。清洗劑也不貴，清洗起來(lái)就很麻煩，也很耗時(shí)間，而且清洗或是烘干對鏡片也是不小的損耗?！?/p>
另一位在多家影城擔任過(guò)影院經(jīng)理的業(yè)內人士B亦認為消耗在3D眼鏡上的人工成本對于影院來(lái)說(shuō)太過(guò)于繁重：“3D眼鏡管理起來(lái)是有人工成本的，需要員工一個(gè)一個(gè)去擦拭，維護，尤其在假期等高峰期，員工往往忙不過(guò)來(lái)，眼鏡很多時(shí)候也就有劃痕或者不干凈?，F在顧客也越來(lái)越挑剔了，有的顧客感覺(jué)不干凈就自己帶，影院一看干脆就賣(mài)眼鏡好了，也能省人力成本，也能多掙錢(qián)?！?/p>
在乎人工成本的原因，是因為今年的影院業(yè)績(jì)都不好過(guò)。早在今年十一檔期時(shí)，多地影院經(jīng)理在接受觀(guān)察時(shí)表示，春節結束后影院的業(yè)績(jì)增速便一直在降低，今年十一檔期經(jīng)歷了不少的觀(guān)眾流失，且影院的平均票價(jià)降價(jià)幅度都在5~10元。票價(jià)降低之后，不少影院也就希望把3D眼鏡的成本轉嫁出去。
在對售賣(mài)3D眼鏡影院進(jìn)行的采訪(fǎng)中，3D眼鏡的售價(jià)大多都在5~20元，而根據A大多數眼鏡成本在5元內甚至1~2元的說(shuō)法，影院銷(xiāo)售3D眼鏡的利潤則相當可觀(guān)。
不過(guò)，對于業(yè)績(jì)的擔憂(yōu)反而也使得不少影院并不敢去嘗試售賣(mài)3D眼鏡?！坝霸焊也桓屹u(mài)3D眼鏡，還是更多的受制于整體市場(chǎng)環(huán)境。如果一個(gè)區域內大部分影院都是賣(mài)眼鏡，比如深圳，更多影城就敢嘗試?，F在很多城市影院的競爭太激烈了，大部分影城還是不想去影響顧客消費體驗的，如果區域有個(gè)別影城堅持不賣(mài)，那么周?chē)x得近的影城就也不敢賣(mài)，因為擔心自己的顧客流失”一位院線(xiàn)中層C在接受壹娛觀(guān)察采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道，該院線(xiàn)在南方部分省市已經(jīng)不提供免費的3D眼鏡，但是在北京仍然不收費。
在一位影視公司高管D君看來(lái)，影院不提供免費3D眼鏡是消費升級的趨勢，也是很多消費者需要改變的習慣，但是也未必會(huì )所有影院都去執行：“就像飯店的收費碗筷，剛開(kāi)始推出的時(shí)候可能大家也不適應，如果你認為他干凈，可能會(huì )有越來(lái)越多的人消費，但是直到現在，也不是所有餐館都只提供這種餐具?！?/p>
D認為，目前國內很多消費者短時(shí)間內還難以改變這種習慣，因此對于影院來(lái)說(shuō)，可以選擇一些更加柔和的方式進(jìn)行推廣，“比如說(shuō)買(mǎi)眼鏡送電影票優(yōu)惠券，或者告訴消費者目前票價(jià)已經(jīng)降低，所以購買(mǎi)眼鏡的同時(shí)也享受了低票價(jià)。消費者的習慣需要慢慢的去培養?！?/p>
