自人工智能、小程序興起以來(lái)，智能銷(xiāo)售技術(shù)日新月異，涌現了一大批技術(shù)驅動(dòng)的服務(wù)企業(yè)。區別于那些專(zhuān)注于做軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)，喜推科技是一家為企業(yè)提供智能營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案的服務(wù)商，其自主研發(fā)的喜推智能營(yíng)銷(xiāo)系統以小程序、快應用等輕型應用為主要形式落地企業(yè)/商戶(hù)的運營(yíng)，也是迄今為止業(yè)內唯一打通各平臺小程序、快應用、國際應用的輕型應用制作平臺，被企業(yè)稱(chēng)為“新零售利器”，堪稱(chēng)是線(xiàn)下實(shí)體零售的真正福音。

在眾多行業(yè)中，依托互聯(lián)網(wǎng)的電商行業(yè)無(wú)疑是最早受益的一個(gè)。借助小程序，電商企業(yè)紛紛搞起了社群、分銷(xiāo)、客戶(hù)運營(yíng)，一片紅火下，客戶(hù)數量得到了倍增。與此同時(shí)，同行不同道的實(shí)體門(mén)店們在眼紅之余，也只得感嘆線(xiàn)上門(mén)店的機會(huì )好，自己卻沒(méi)有機會(huì )與小程序結合，不能從小程序的紅利中分一杯羹。

相關(guān)行業(yè)統計顯示，在綜合活躍度TOP 200 的小程序中，電商零售類(lèi)占比高達21%，而實(shí)體門(mén)店擁有小程序的比例竟不足1%。線(xiàn)下門(mén)店與小程序的結合表現遠低于市場(chǎng)預期。這是何原因呢？難道小程序真的與線(xiàn)下門(mén)店不合適？它們有沒(méi)有結合的可能呢？

答案是顯而易見(jiàn)的。小程序作為一種新物種，天生就不只是線(xiàn)上電商們的專(zhuān)屬，它是開(kāi)放的生態(tài)，需要我們自己去挖掘行業(yè)模式和玩法。喜推認為，線(xiàn)下門(mén)店其實(shí)也同樣可以利用小程序來(lái)賦能，但問(wèn)題的關(guān)鍵是，企業(yè)有沒(méi)有決心去引入小程序，以及用什么樣的方式去與小程序結合。

新零售終究離不開(kāi)“人、貨、場(chǎng)”。人是第一位的，新零售研究的是客戶(hù)在特定場(chǎng)景下的需求。離開(kāi)了“人”，貨物和場(chǎng)景就失去了存在的基礎。線(xiàn)上門(mén)店之所以運營(yíng)小程序，主要原因之一就是小程序能夠通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)，保持客戶(hù)的活躍度和黏性，積累起客戶(hù)需求和購買(mǎi)的數據，企業(yè)通過(guò)數據分析，可研究出客戶(hù)需求的特征、客戶(hù)被吸引的因素、客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機的觸發(fā)機制等。這點(diǎn)不正是線(xiàn)下門(mén)店非?？粗氐拿?？

1、解決店鋪拓客問(wèn)題

淘寶、京東勢頭兇猛，作為實(shí)體店鋪的商家，在運營(yíng)上面對著(zhù)更大的應戰。而自帶流量的喜推智能營(yíng)銷(xiāo)系統，則恰恰緩和了商家的焦慮。

喜推智能營(yíng)銷(xiāo)系統借助小程序打通了微信、百度、QQ、今日頭條、抖音、支付寶、360等的不同平臺，并且實(shí)現了跨平臺數據互聯(lián)互通和流量多維賦能。也就是說(shuō)，在任何一個(gè)平臺上，喜推小程序都能成為消費者的入口，從而讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，實(shí)現隨時(shí)隨地轉化。

喜推擁有營(yíng)銷(xiāo)裂變子系統和各種智能營(yíng)銷(xiāo)玩法，以及強大的社交屬性，能充分挖掘微信10億級用戶(hù)流量。借助喜推平臺，企業(yè)能把百度智能小程序所獲取的精準流量輸送給微信小程序，在微信社交場(chǎng)景完成溝通、交易等動(dòng)作，實(shí)現流量的精準轉化。更為重要的是，喜推平臺通過(guò)引入天機魔方系統，實(shí)現了全網(wǎng)流量對接，真實(shí)流量智能分發(fā)，讓企業(yè)的拓客觸角延伸至互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落。

不僅如此，商家還可以借助小程序“附近的小程序”等功能，將許多的線(xiàn)上客戶(hù)引入線(xiàn)下，完結實(shí)體店買(mǎi)賣(mài)。喜推小程序背靠微信10億流量、百度千億流量和天機40億流量，這些渠道的用戶(hù)，都能夠被視為商家的潛在用戶(hù)。

實(shí)體店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于人手不足，難免會(huì )出現各種紕漏，比如餐飲店服務(wù)不周到，或者排長(cháng)隊點(diǎn)餐讓店鋪服務(wù)能力和水平下降，可能會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生抱怨心理；又如在小區便利店中，客戶(hù)想知道某產(chǎn)品的信息，但是老板忙的無(wú)暇照顧。

有了喜推智能營(yíng)銷(xiāo)系統就不同了，在餐廳的用戶(hù)可以通過(guò)小程序進(jìn)入商家的線(xiàn)上店鋪，完成點(diǎn)餐和結賬等工作，而不用排隊。在便利店中的用戶(hù)，通過(guò)掃描便利店貨架下面的二維碼，一物一碼的設置，可便捷的了解每款商品的產(chǎn)地、廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、原料等，這樣不僅可以節省時(shí)間，而且可以提升購物體驗度。

此外，喜推還縮短了客戶(hù)與店鋪老板的溝通距離。比如客戶(hù)在家打開(kāi)小程序，通過(guò)喜推自帶的智能IM聊天系統，無(wú)需添加店鋪老板的微信，就可以進(jìn)行咨詢(xún)，購買(mǎi)產(chǎn)品，坐在家里享受上貨上門(mén)的服務(wù)。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，商業(yè)場(chǎng)景的多元化，消費者、媒介、品牌發(fā)生的變化重塑了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。劇變之下，企業(yè)品牌與消費者的溝通難度加大。另外，傳統“消費者畫(huà)像”顆粒粗糙，流于表面，已難真正認知消費者。企業(yè)的銷(xiāo)售必須進(jìn)行創(chuàng )新，與新的商業(yè)環(huán)境相適配。

喜推智能營(yíng)銷(xiāo)系統，通過(guò)引入大數據和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶(hù)行為、采集用戶(hù)信息，并沉淀所有數據。例如，客戶(hù)打開(kāi)小程序名片頁(yè)、通過(guò)名片留言、點(diǎn)擊復制銷(xiāo)售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。系統通過(guò)對這些數據進(jìn)行智能篩選與分析，對客戶(hù)進(jìn)行深度畫(huà)像，洞察客戶(hù)需求，實(shí)現產(chǎn)品精準營(yíng)銷(xiāo)。

在活客方面，還能讓零售實(shí)體店激活更多玩法，喚醒沉睡顧客。系統通過(guò)對客戶(hù)數據進(jìn)行智能篩選與分析，對客戶(hù)進(jìn)行深度畫(huà)像,增加既有客戶(hù)的二次成交率和對于企業(yè)產(chǎn)品的粘性玩法，比如發(fā)起拼團、線(xiàn)上掃碼到店優(yōu)惠、滿(mǎn)減紅包等，不斷刺激老客戶(hù)的購物欲望，帶來(lái)二次營(yíng)銷(xiāo)轉化。